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A simplicidade e eficiência chegam ao seu negócio.

Masterway, uma solução de faturação, contabilidade e crm totalmente online, que oferece as funcionalidades essenciais à execução das tarefas e operações empresariais de forma rápida, segura e simples.

COMERCIAL CONTABILIDADE CRM

Acesso à informação anytime, anywhere, on any device.

Possibilidade de integração com outros softwares.

Atualizações legais automáticas e gratuitas.

Backups diários automáticos.

Equipa de suporte técnico especializado.

Consulte abaixo as funcionalidades e preços que temos disponíveis para si.

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Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.
* Até 5 GB – Cada pack adicional de 1000 MB tem um valor mensal de 3€ (por módulo).
** até 30 empresas – Cada pack adicional de 10 empresas tem um valor mensal de 7,50€ (por módulo).
*** POS - Acresce 2€/mês por ponto de venda adicional.

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TERMOS E CONDIÇÕES

1. SERVIÇOS CONTRATADOS

Pelo presente Contrato, o Cliente contrata ao Prestador o direito de utilização da plataforma Masterway na versão por si pretendida e com os componentes constantes das Condições Particulares aplicando-se as presentes condições a todos os aspectos não especificamente regulados por aquelas.
Os presentes Termos e Condições poderão sem alterados pela Masterstrategy quando esta assim o entender. Note que, ao aceitar os nossos serviços ficará vinculado aos Termos e Condições vigentes, bem como as suas sucessivas alterações.
O Cliente é responsável por garantir que todas as pessoas que acedam à Plataforma através da sua conta estão cientes e aceitam estes Termos e Condições, e com eles estão em conformidade.

2. CONDIÇÕES DE ACESSO

2.1. O acesso à plataforma Masterway far-se-á através da atribuição de um nome de utilizador e de uma password fornecidas ao Cliente aquando da leitura e aceitação por este das Condições Gerais e Particulares da contratação do produto, seguindo as instruções fornecidas no website para o efeito.
2.2. O acesso encontra-se disponível 24 horas por dia/ 7 dias por semana, a partir de qualquer dispositivo informático concebido para esse efeito, mediante a introdução do utilizador e password na Área Reservada a clientes do website www.masterway.net.
2.3. O acesso é facultado ao número de utilizadores permitidos na versão contratada pelo Cliente do Masterway no âmbito das Condições Particulares, e permite o alojamento em cloud da sua base de dados até ao limite de espaço contratado na versão escolhida, ou, sendo selecionada a versão unstopable, sem limite de utilizadores.
2.4. A utilização da plataforma Masterway em cloud não necessita de qualquer instalação específica no dispositivo utilizado pelo Cliente, sendo o acesso realizado on-line, através de www.masterway.net, salvo o disposto no número seguinte.
2.5. A Masterstrategy poderá atualizar ou alterar a Plataforma Masterway ou o seu conteúdo, a qualquer momento.
2.6. A Masterstrategy reserva-se no direito de retirar ou alterar a Plataforma Masterway sem aviso prévio, como também poderá restringir o acesso a todo ou em parte à mesma. Sendo que, a Masterstrategy não poderá ser responsável se, por qualquer motivo, a Plataforma Masterway não estiver disponível a qualquer momento ou por um determinado período de tempo.
2.7. Não garantimos, expressa ou implicitamente, que a Plataforma, ou qualquer conteúdo nele, é preciso, completo, up-to-date ou estará livre de erros ou omissões.

3. BASE DE DADOS EM CLOUD

3.1. A plataforma Masterway está desenhada para funcionamento em cloud, utilizando área disponibilizada para o efeito pelos servidores de alojamento, local onde se encontram armazenadas as bases de dados alojadas pelo Masterway O funcionamento das bases de dados em cloud permite ao Prestador realizar uma atualização imediata dos respectivos conteúdos e um backup diário com armazenamento até pelo menos 30 dias, mantendo desse modo a informação colocada em cloud pelo Cliente, permanentemente atualizada e segura.
3.2. Todas as versões do Masterway têm espaço destinado ao armazenamento das bases de dados dos Clientes, sendo o espaço por estes pretendido o elemento determinante para a selecção da versão escolhida. Caso seja intenção do Cliente seleccionar área de armazenamento superior à versão anteriormente escolhida, será, não obstante, imediatamente realocado na versão da plataforma que permitir o alojamento para a versão adequada. As áreas de alojamento máximas para cada versão encontram-se definidas nas Condições Particulares, juntamente com as restantes componentes de cada versão.
3.3. Não é possível a contratação de elementos de diversas versões do Masterway, apenas a seleção da versão pretendida, com todos os elementos que esta contém, e com todos os elementos que eventualmente, lhe venham a ser adicionados pelo Prestador, aquando das actualizações a realizar ao produto contratado.
3.4. Da mesma forma, não poderá, após a contratação de uma versão superior do produto, o Cliente regressar a uma versão mais elementar, sendo-lhe apenas permitido passar de uma versão essential para as versões vision e unstopable, e da versão vision para a versão unstopable, e não o inverso, em virtude da perda dos dados do Cliente inseridos nas funcionalidades permitidas pelas versões superiores.
3.5. Na versão unstopable, caso o Cliente pretenda espaço adicional aos 5 GB iniciais de armazenamento, poderá solicitar esse espaço extra ao Prestador, através da aplicação Masterway, pelo valor explícito nas Condições Particulares. Nas restantes versões, o pedido de espaço adicional implica um upgrade automático da versão contratada para a versão adequada e de acordo com o requerido.
3.6. Na versão unstopable, caso o Cliente pretenda aumentar o número de empresas para mais do que as inicialmente permitidas 30, poderá solicitar ao Prestador o acesso a blocos de 10 empresas extra, através da aplicação Masterway, pelo valor explícito nas Condições Particulares. Nas restantes versões, o aumento de empresas além do número máximo permitido pela versão, implica um upgrade automático da mesma para a versão adequada.
3.7. Nas Condições Particulares, o Cliente seleccionará os Módulos do Masterway que pretende contratar, em função do seu negócio específico. Caso o Cliente pretenda desistir de um dos Módulos que adquiriu, ou caso pretenda cancelar na versão unstoppable o pacote extra de empresas que adquiriu, disporá de 15 dias úteis para retirar toda a informação constante da Base de Dados que pretende eliminar, contados da data do respectivo cancelamento, sob pena de a informação ser apagada sem qualquer backup ou registo material. A retirada de informação poderá ser realizada pelo Cliente directamente, ou solicitada ao Prestador, mediante serviço de orçamentação separada.
3.8. Sempre que o Cliente estiver prestes a atingir o limite de espaço já utilizado da sua Base de Dados (a 10% do limite), ele receberá uma mensagem enviada pela aplicação Masterway com indicação do espaço actualizado e do que falta para atingir o limite contratado. Sempre que atingir a totalidade do espaço autorizado da sua Base de Dados, o Cliente terá uma margem de utilização de 5% do espaço contratado atribuída a título extra. Esgotados os 5% permitidos, serão permitidas consultas à Base de Dados, mas ficará inibida a colocação de mais dados até à contratação de espaço extra, ou upgrade da versão Contratada, conforme aplicável. Cada Megabyte de espaço utilizado terá o custo associado de 0,02€ (dois cêntimos) , a cobrar numa base mensal.

4. BASE DE DADOS NA POSSE DO CLIENTE

4.1. Caso o Cliente tenha contratado nas Condições Particulares, ou pretenda contratar a entrega de suporte físico da Base de Dados da Plataforma Masterway pelo Prestador dever-se-á observar as condições que se seguem:
A) O Prestador fornecerá as indicações para instalação e conservação da Base de Dados no dispositivo de trabalho do Cliente, devendo seguir as instruções do Prestador para correto manuseamento e armazenamento dos dados e segurança da informação. A Masterstrategy não assumirá qualquer responsabilidade pelo tratamento e manutenção dos dados a inserir pelo Cliente na Base que lhe for entregue, nem por quaisquer atos que este pratique, fora das instruções e indicações expressamente fornecidas pelo Prestador para o efeito.
B) As actualizações da Base de Dados, automáticas aquando do funcionamento em cloud, serão, neste caso, realizadas apenas quando a base de dados do Cliente se encontrar acessivel via internet, procedendo-se dessa forma à sincronização de dados com a plataforma Masterway em cloud. O Prestador não garante ao Cliente a segurança e atualização de dados que não houverem sido objeto de sincronização que permita o upgrade da versão adquirida.
C) Caso o Cliente exceda o espaço incorporado na Base de Dados fornecida pelo Prestador, deverá solicitar junto deste o fornecimento de espaço extra, para albergar os dados pretendidos na sua base.
D) Contratando esta aquisição de Base de Dados em suporte material, o Cliente é o único responsável pela cópia de segurança dos dados que processar ou armazenar, e reconhece e aceita ser responsável por realizar cópias de segurança dos seus dados com uma frequência regular e adequada para a sua actividade comercial e verificar regularmente o conteúdo das cópias de segurança realizadas.
E) O Cliente deverá tomar todas as medidas necessárias para proteger a sua Base de Dados, sobretudo em relação à protecção contra vírus, worms e outros mecanismos de intrusão hostil. As operações de recuperação ou restauração de dados compreendidos no fornecimento escolhido nesta cláusula, bem como ficheiros danificados estão expressamente excluídos deste Contrato.
F) O Cliente reconhece que qualquer modificação da instalação ou do seu ambiente de trabalho será da sua exclusiva responsabilidade, salvo se as mesmas forem solicitadas especificamente ao Prestador para as realizar, em serviço de orçamentação separada.

5. DURAÇÃO DO CONTRATO E RENOVAÇÕES

5.1. O Contrato celebrado entre o Prestador e o Cliente terá a duração mínima de um ano, contado da data da activação do serviço, e será prorrogável automaticamente por períodos iguais ao inicialmente contratado, caso não seja denunciado por qualquer das Partes com uma antecedência mínima prévia de 60 (sessenta) dias sobre a data do seu termo ou das respectivas renovações.
5.2. A denúncia contratual deverá ser realizada para a morada de contacto indicada pelo Cliente ou para a sede social do Prestador, por carta registada com aviso de recepção ou por correio electrónico com recibo de leitura, dirigido ao representante legal de ambos.
5.3. A denúncia antecipada do Contrato por parte do Cliente implica o pagamento do período em curso na sua totalidade, como cláusula penal.
5.4. No caso de denúncia contratual o Cliente deverá, com a antecedência mínima de 30 (trinta) dias a contar da data do termo do contrato, solicitar, por escrito, ao Prestador que lhe seja fornecida a informação constante da Base de Dados cujo acesso lhe será negado findo o contrato. Caso o faça, ser-lhe-á enviado, via CTT registado, pelo Prestador num prazo de 8 (oito) dias, um CD-Rom com a informação que o Cliente armazenou na Cloud, para a morada constante das Condições Particulares, ou outra à escolha do Cliente. Em caso de não levantamento da correspondência com o CD-Rom, fica o Prestador isento de proceder ao seu reenvio, considerando-se como aceite que o Cliente não a deseja receber, e que será destruída pelo Prestador ao final de 30 (trinta) dias.
5.5. A entrega de suporte físico da Base de Dados Masterway pelo Prestador tem o custo de € 25,00 (vinte e cinco euros).
5.6. A entrega de suporte físico da Base de Dados Masterway pelo Prestador nos termos previstos no número anterior (5.4) encontra-se sujeita à salvaguarda dos aspectos previstos na cláusula 4.

6. PAGAMENTO

Os valores da contratação da plataforma Masterway subscrita pelo Cliente e constante das Condições Particulares serão pagos por transferência bancária para a conta indicada nas facturas enviadas pelo Prestador, salvo na contratação inicial, que serão pagos no ato do registo do Cliente utilizador. Sobre os valores indicados no website incide IVA à taxa legal em vigor e as facturas têm vencimento imediato.

7. ASSISTÊNCIA TÉCNICA

7.1. A assistência técnica e apoio ao Cliente encontram-se na sua grande maioria automatizadas na aplicação Masterway. Não obstante, o Prestador poderá, dentro dos limites constantes das Condições Particulares e no âmbito da versão contratada do Masterway, prestar assistência por correio electrónico e por linha de atendimento telefónico, disponibilizada nas Condições Particulares e na aplicação Masterway, dos quais será realizado um registo, para controlo de qualidade e do limite das utilizações mensais ao dispor de cada Cliente. Qualquer assistência extra à incluída na versão contratada, será cobrada separadamente, de acordo com a tabela de preços em vigor no Prestador. 7.2. O direito ao número mensal de ocorrências não transita para os meses subsequentes, expirando irreversivelmente no final de cada mês de contrato. 7.3. Para efeitos da prestação da assistência técnica a que haja lugar, o Cliente compromete-se a prestar as informações relativas ao seu pedido de forma exaustiva, e a realizar um bom e prudente uso da plataforma aplicacional. Não serão atendidos quaisquer pedidos de assistência técnica fora do âmbito dos Serviços ora prestados, ou destinados à utilização da plataforma aplicacional de modo não autorizado pelo Prestador ou não compreendido nas Condições Particulares ou nestas Condições Gerais.

8. REVISÃO DE CONDIÇÕES

8.1. Os valores constantes das Condições Particulares poderão ser objecto de actualização anual ordinária de acordo com o índice de inflação vigente nos 75 (setenta e cinco) dias antes do termo de cada contrato ou das respectivas renovações. Dessa atualização, será o Cliente informado por meio de comunicação electrónica para o endereço de e-mail indicado pelo Cliente nas Condições Particulares, e considerar-se-á em vigor ao cabo de 15 (quinze) dias após a realização da comunicação.
8.2. Extraordinariamente, poderão os preços das versões do Masterway e bem assim dos itens adicionais, sempre que a versão os comporte, ser ainda revistos caso sejam adicionadas a cada versão funcionalidades adicionais que passem a integrar a sua composição. Da mesma forma, será o Cliente notificado por correio electrónico sobre a necessidade dessa actualização, que entrará em vigor no prazo de 15 (quinze) dias após realização da comunicação para o efeito.

9. RESCISÃO CONTRATUAL

9.1. O Prestador poderá suspender o acesso à plataforma Masterway pelo Cliente no caso de este não proceder ao pagamento dos valores acordados nas Condições Particulares se, ao cabo de 30 (trinta) dias contados da data de emissão da respectiva factura, o Cliente não tiver procedido ao pagamento da mesma. O referido acesso apenas será reactivado mediante comprovativo de realização da transferência bancária com o montante em dívida, acrescido de juros de mora à taxa legal. A reactivação dos serviços dar-se-á no prazo de 24 horas sobre a data de recepção do aviso de transferência.
9.2. O Contrato poderá igualmente ser rescindido pelo Prestador em caso de violação das regras de propriedade industrial ou de direitos de autor constantes destas Condições Gerais, ou da utilização da plataforma para fins diversos dos contratados pelo Cliente, ou em caso de cessão dos direitos de utilização da plataforma a terceiros não autorizados.
9.3. Nos casos de rescisão contratual previstos nos números anteriores (9.1 e 9.2), será suspensa a prestação dos serviços e o acesso à plataforma Masterway, sendo que o Prestador não se obriga a fornecer a informação constante da Base de dados cujo acesso foi suspenso ao Cliente, nem mesmo no caso previsto na cláusula 4.1.

10. FORÇA MAIOR

10.1. O Prestador não será igualmente responsável perante o Cliente ou por terceiros por situações decorrentes de Força Maior, circunstâncias de carácter fortuito e imprevisível, ou inevitável, incluindo, mas não apenas, greves gerais ou parciais, paralisações de meios de transporte, guerras, tumultos, tempestades, terramotos, incêndios, raios, explosões, inundações, ou quaisquer outras circunstâncias não controláveis pelas Partes, sendo-lhe todavia exigida a reposição o mais brevemente possível do funcionamento da plataforma.

11. CESSÃO DA POSIÇÃO CONTRATUAL

11.1. Em nenhuma circunstância poderá o Cliente ceder a sua posição contratual, no todo ou em parte, a título oneroso ou gratuito, sem o prévio consentimento expresso por escrito do Prestador.

12. DIREITOS DE AUTOR E UTILIZAÇÃO DE SOFTWARE

12.1 Todos os Direitos de Autor e de Propriedade Intelectual relacionados ou referentes à plataforma Masterway são e continuarão pertença exclusiva do Prestador, sendo apenas, por força do Contrato celebrado, concedida uma licença para a utilização da referida plataforma, nos termos estipulados nas Condições Particulares e nas Condições Gerais do presente Contrato.
12.2. Em caso algum poderá o Cliente fazer uso ou cópia da referida plataforma de modo a violar a titularidade dos direitos de autor e demais direitos de propriedade intelectual e bem assim a alterar, modificar ou ceder a sua utilização a terceiros não autorizados.
12.3. A violação destes direitos fará o Cliente incorrer num dever de indemnização ao Prestados nos termos gerais de Direito, e a destruir todo o material criado à revelia deste Contrato.

13. DISPOSIÇÕES GERAIS

13.1. O não exercício por qualquer das Partes de uma das obrigações constantes do presente contrato não constitui renúncia da outra Parte ao seu recebimento, constituindo acto de mera liberalidade e sem qualquer efeito jurídico.
13.2. Durante o período de vigência do Contrato, acrescido de um período adicional de 12 (doze) meses após a sua cessação, o Cliente não abordará, recrutará nem empregará, direta ou indiretamente, qualquer trabalhador ou colaborador do Prestador sem consentimento escrito prévio deste.
13.3. Se qualquer tribunal ou autoridade competente considerar que qualquer cláusula deste Contrato (total ou parcialmente), é inválida, ilegal ou ineficaz, será o Contrato reduzido às restantes, que permanecerão aplicáveis e em vigor.

14. LITÍGIOS E LEI APLICÁVEL

14.1. Quaisquer litígios emergentes do presente Contrato serão dirimidos pelos Tribunais da Comarca de Lisboa, com expressa exclusão de qualquer outro, sendo os casos omissos nas Condições Particulares e Gerais deste Contrato regulados pelas leis portuguesas aplicáveis.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quem somos

Somos a Masterstrategy, Consultoria Estratégica, Lda. com sede na Zona Industrial da Sertã, Lote 3, Edifício SerQ, Sala Nuno Alvares Pereira, 6100-711 Sertã, matriculada na Conservatória do Registo Comercial RNPC sob o número único de matrícula e identificação de pessoa coletiva 509 812 473, com o capital social de € 5.000.
Nesta política de privacidade Sendys Group refere-se à Masterstrategy e às empresas abaixo indicadas com quem formalizamos uma área de serviços partilhados que garante o cumprimento do regulamento de proteção de dados pessoais:
    • Sendys - Tecnologias de Informação, Lda.
    • Alidata - Soluções Informáticas, Lda.
    • Labseal - Investigação e Tecnologia, Lda.
    • Marca Criativa - Design e Marketing, Lda.
Pode contactar-nos através do nosso número de telefone geral 217 960 398.
A sua opinião é muito importante para nós – se tiver perguntas sobre a nossa Política de Privacidade pode enviar um email para o nosso Encarregado da Proteção de Dados para o endereço rgpd@sendysgroup.com

O nosso compromisso

A proteção da privacidade dos indivíduos constitui um compromisso absolutamente fundamental da Masterstrategy para com os seus clientes e utilizadores das suas aplicações ou websites. Este compromisso estende-se às empresas pertencentes ao Sendys Group.

O Masterway

Os produtos da família Masterway, comercializados sob a forma de “Software as a Service”, são desenvolvidos, geridos e suportados pela Masterstrategy. Estes produtos encontram-se alojados num datacenter de um parceiro devidamente qualificado para o efeito no espaço da União Europeia e não utilizam cookies (ver informação relativa a cookies do site institucional em “Porque usamos cookies?”). A Masterstrategy monitoriza permanentemente esta infraestrutura como garante adicional de disponibilidade e segurança.
Os dados são integralmente recolhidos e inseridos pelo Cliente. A responsabilidade quanto à licitude do tratamento dos mesmos é da inteira responsabilidade do Cliente bem como a resposta ao exercício dos direitos sobre os dados, por parte dos respetivos titulares.

Que tipo de dados registamos?

Os dados recolhidos pela Masterstrategy sobre os seus clientes são os estritamente necessários à prestação do serviço:
    • Nome, morada, NIF para efeitos de faturação
    • Nomes dos colaboradores, e-mail, telefone e cargo para contactos no âmbito da prestação do serviço e comunicações relevantes relacionadas com o mesmo
    • Na ativação do serviço são solicitados os dados estritamente necessários para criação da conta do utilizador
Podem ainda ser recolhidos dados idênticos no âmbito de eventos promovidos pela Masterstrategy ou por terceiros para a apresentação de produtos ou soluções ou para a promoção de outros eventos.

Como é que os dados são utilizados?

Os dados recolhidos serão utilizados na comunicação com clientes no âmbito da relação comercial existente.
A Masterstrategy só utiliza os dados recolhidos para as finalidades contratadas.

Quem tem acesso aos dados recolhidos?

Os dados recolhidos apenas serão tratados pelas empresas do Sendys Group. Caso participe num evento promovido pela Masterstrategy, esta poderá partilhar informação básica com outros participantes ou parceiros no mesmo evento.
Os seus dados pessoais poderão também ser tratados por empresas subcontratadas pela Masterstrategy, nomeadamente para o alojamento de página ou aplicação web, e-mail ou envio de comunicações (newsletters). São fornecidas a estas entidades apenas os dados pessoais estritamente necessários à prestação do serviço em causa. Nesse caso a Masterstrategy tomará as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular.
A Masterstrategy nunca vende ou distribui os seus dados sem o seu consentimento, exceto nas seguintes situações:
    • Quando se trate de dar cumprimento a requisitos legais
    • Quando notificada ou intimada judicialmente para esse efeito
    • Quando o utilizador violar os termos e/ou condições de utilização do serviço. Neste caso os seus dados poderão ser utilizados para efeitos de responsabilidade civil, contraordenacional ou criminal.

Onde são guardados os seus dados pessoais?

A Masterstrategy guarda os dados recolhidos nos seus servidores localizados na União Europeia. Estes servidores são geridos de acordo com os mais elevados standards de segurança por forma a respeitar as leis de privacidade.

Porque usamos cookies?

No nosso site institucional usamos cookies para fins meramente estatísticos de modo a melhor compreendermos quais os conteúdos mais relevantes. Não guardamos qualquer informação que permita a identificação pessoal.
Os dados recolhidos são:
    • Endereço IP e localização geográfica
    • Dados genéricos sobre o dispositivo usado: sistema operativo, tipo e versão do browser, ecrã, etc.
    • Motor de pesquisa usado para aceder ao site
    • Data/hora do acesso e duração do mesmo
    • Páginas visualizadas e cliques

Links existentes nos nossos sites

Os nossos websites poderão conter links para websites de entidades externas ao Sendys Group e/ou endereços de e-mail igualmente externos. A política de privacidade da Masterstrategy não se aplica a esses websites e/ou endereços.

Exercício dos direitos

O titular dos dados pode a qualquer momento solicitar à Masterstrategy informações sobre que dados esta possui sobre si bem como a respetiva correção ou eliminação. Pode ainda opor-se ao tratamento dos mesmos, com exceção dos estritamente necessários à prestação de serviços, e/ou requerer a sua eliminação para fins de marketing ou telemarketing. Estes pedidos devem ser dirigidos ao nosso Encarregado da Proteção de Dados por mail ou carta fazendo prova da titularidade dos dados.
Nos termos legais, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação em matéria de proteção de dados pessoais à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Recrutamento

A informação fornecida em candidaturas, espontâneas ou não, poderá ser acedida por uma ou mais empresas do Sendys Group. Os dados facultados e CVs serão armazenados por um período de 5 anos mantendo os seus titulares os direitos descritos nesta política.

Última atualização em 23 de maio de 2018

Li e concordo com os Termos e Condições e com a Política de Privacidade acima descritos.

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